You can design this jewelry
1. Informations sur les Produits
Quelles marques proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de marques de soins de la peau coréens populaires, notamment COSRX, Belif, Dr. Althea, Klairs et bien d’autres. Notre collection comprend à la fois des classiques très appréciés et les dernières innovations en matière de soins coréens.
Comment savoir si un produit convient à mon type de peau ?
Chaque produit sur notre site web comprend des descriptions détaillées et des listes d'ingrédients. Nous proposons également des recommandations de produits en fonction des préoccupations courantes en matière de peau dans notre newsletter. Si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés!
Vos produits sont-ils authentiques?
Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent directement de distributeurs autorisés. Nous veillons à ce que chaque produit respecte les normes élevées établies par les marques que nous proposons.
2. Commande et Livraison
Proposez-vous une livraison internationale?
Oui, nous proposons la livraison dans toute l'Europe grâce à nos partenaires Bpost et Mondial Relay. Vous pouvez ainsi recevoir vos produits de soin coréen préférés où que vous soyez en Europe.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. En Belgique, la livraison est généralement effectuée sous 24h après expédition. Pour les autres destinations, les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais ils sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi (à domicile ou en point de retrait). Les frais seront calculés au moment du paiement. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €.
3. Paiement et Retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et d'autres options de paiement sécurisé. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
4. Service Client et Support
Comment puis-je contacter le service client?
Vous pouvez joindre notre service client par email à bonjour@thekoreanist.com ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Proposez-vous des consultations personnalisées en soins de la peau?
Oui, nous offrons des conseils personnalisés en soins de la peau pour vous aider à choisir les meilleurs produits pour vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter par email.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
5. Informations Générales
Comment rester informé des nouveaux produits et promotions?